سارية اعتباراً من 7 أكتوبر 2026. توضح هذه السياسة كيفية إلغاء الحجوزات والعضويات لدى جروث هب جلوبال وما يترتب على ذلك. أما المبالغ المدفوعة مسبقاً فتُعالَج في سياسة الاسترداد.
كيفية إلغاء الحجز
يتولى فريقنا إجراء الإلغاء. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@growthhub.global، أو بالهاتف أو واتساب على +966 50 667 8277، أو في المركز، مع ذكر رقم الحجز. وسيُتاح الإلغاء الذاتي من حسابك مع إطلاق الدفع الإلكتروني؛ وحتى ذلك الحين يبقى الطلب من الفريق هو الطريقة الوحيدة للإلغاء.
ما يحدث عند إلغاء الحجز
- تُعاد أي ساعات اجتماعات خُصمت من رصيدك لهذا الحجز إلى الشهر الذي أُخذت منه.
- تُلغى أي فاتورة مبدئية غير مسددة للحجز.
- إذا كان الحجز على ميزانية شركة، يُعاد المبلغ إلى الميزانية، ما لم تكن فاتورته قد سُددت بالفعل، وعندها تُطبَّق سياسة الاسترداد.
- تصلك رسالة إلغاء بالبريد الإلكتروني تؤكد الساعات المعادة.
- إلغاء حجز متكرر يلغي جميع المواعيد المتبقية في السلسلة، ولا يؤثر على الجلسات السابقة المكتملة.
فترات الإشعار
لا توجد رسوم إلغاء على الحجز غير المسدد. أما الحجز المسدد فيتوقف المبلغ المسترد على مدة الإشعار وفق سياسة الاسترداد: استرداد كامل عند الإشعار قبل 7 أيام أو أكثر، والنصف عند الإشعار قبل يومين إلى 6 أيام، ولا استرداد عند الإشعار قبل أقل من يومين.
عدم الحضور
إذا لم تحضر لحجز مؤكد ولم تلغه، يُسجَّل الحجز كعدم حضور. وقد حُجزت المساحة لك، لذا تُستهلك ساعات الاجتماعات، وتبقى الفاتورة واجبة السداد، ولا يُسترد أي مبلغ. ولا يُمنح عدم الحضور نقاط ولاء.
الإلغاء من جانب جروث هب
يجوز لنا إلغاء الحجز إذا أصبحت المساحة غير متاحة لأسباب خارجة عن سيطرتنا، أو لم يُستلم السداد بحلول تاريخ الاستحقاق، أو خولفت هذه الشروط. وحين نلغي لسبب لا يُعزى إليك فسنعرض عليك مساحة أو وقتاً بديلاً أو استرداداً كاملاً لما دفعته.
العضويات
يمكن إلغاء خطة العضوية في أي وقت بطلب من الفريق. ويسري الإلغاء فوراً: تتوقف الخطة، وتسقط ساعات الاجتماعات المتبقية للشهر، ولا يُسترد أي جزء من الشهر الجاري. والحد الأدنى لمدة اتفاقيات المكاتب ثلاثة أشهر، ويخضع إنهاؤها المبكر لشروط اتفاقية المكتب.
تعديل الحجز
إذا احتجت وقتاً أو مساحة أو عدد أشخاص مختلفاً فتواصل مع الفريق. ويُعامل التعديل كإلغاء للحجز الأصلي وحجز جديد، وتُطبَّق القواعد أعلاه على الساعات والمدفوعات المعنية.