سارية اعتباراً من 7 أكتوبر 2026. توضح هذه السياسة متى تسترد جروث هب جلوبال المبالغ التي دفعتها وكيفية ذلك. وتُطبَّق جنباً إلى جنب مع سياسة الإلغاء.
ما يمكن استرداده
لا يمكن الاسترداد إلا مقابل دفعة سجلناها كمستلمة لفاتورة. أما الفواتير المبدئية غير المسددة فتُلغى عند الإلغاء ولا تُسترد. ولا قيمة نقدية لنقاط الولاء والقسائم وساعات الاجتماعات المشمولة، ولا تُسترد كمبالغ مالية؛ وتُعاد الساعات المخصومة لحجز ملغى إلى رصيدك بدلاً من ذلك.
الحجوزات الملغاة
عند إلغاء حجز مسدد، يتوقف الاسترداد على مدة الإشعار قبل تاريخ الحجز:
- قبل 7 أيام أو أكثر من الحجز: 100% من المبلغ المدفوع.
- قبل يومين إلى 6 أيام من الحجز: 50% من المبلغ المدفوع.
- قبل أقل من يومين من الحجز، أو عدم الحضور: لا استرداد.
هذه نسبنا القياسية. ويجوز لفريقنا المالي استرداد مبلغ أكبر حين تبرر الظروف ذلك، مثل المرض المثبت بتقرير طبي، ويسترد المبلغ كاملاً كلما كان الإلغاء بسببنا.
الحجوزات التي تلغيها جروث هب
إذا ألغينا حجزاً مسدداً لسبب لا يُعزى إليك، فلك اختيار مساحة أو وقت بديل، أو استرداد كامل.
العضويات والمكاتب
لا تُسترد رسوم العضوية للشهر الجاري عند إلغاء الخطة. ولا تُسترد مبالغ اتفاقيات المكاتب، إن كان ذلك متاحاً، إلا وفق ما تنص عليه اتفاقية المكتب نفسها.
الدفع الزائد والأخطاء
إذا دفعت أكثر من قيمة الفاتورة، أو سددت فاتورة مرتين، فأبلغنا وسنسترد الفرق كاملاً.
كيفية صرف المبالغ المستردة
- تُصرف المبالغ المستردة بالتحويل البنكي إلى الحساب الذي جاءت منه الدفعة. ولا نسترد نقداً أو لطرف ثالث.
- تُصرف المبالغ المستردة بالريال السعودي بقيمة الريال المبينة في الفاتورة. وإذا دفعت بعملة أخرى فإن سعر الصرف لدى بنكك في ذلك اليوم يحدد ما تستلمه، ولسنا مسؤولين عن فروق الصرف أو الرسوم البنكية.
- إذا سُدد الحجز من ميزانية شركة، يُعاد المبلغ إلى الشركة وإلى فترة الميزانية التي خُصم منها الحجز.
- نسعى لمعالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال 14 يوماً من الطلب. وقد يستغرق بنكك بضعة أيام إضافية لإظهار المبلغ.
كيفية طلب الاسترداد
راسلنا على info@growthhub.global من البريد المسجل في حسابك، أو تواصل مع الفريق هاتفياً أو في المركز، مع ذكر رقم الفاتورة. وسنؤكد المبلغ قبل صرفه، وستصلك رسالة بالبريد الإلكتروني عند معالجة الاسترداد.